2021电商行业到底发生了哪些演变？

做为互联网行业最核心的贸易形式，电商形态从20世纪90年代末降生到现在，已经开展了20多年时间，形态不竭演变和进化，不只深入改动了人们的生活和消费形式，还为新经济注入了强劲的活力。

2021年，电商行业实正进入风水岭之年，正在履历最重要的变化节点，运营逻辑发作了关键性变革。跟着社交电商、内容电商、兴趣电商等新业态的全面兴起，电商行业从“人找货”到“货找人”形式改变，用户从“买买买”主动需求到“逛逛逛”被激发需求，品牌不再只是供给功用性产物，更需满足消费者在精神和审美层面的需求。

那么，详细而言，电商行业到底发作了哪些演变？货架电商与社交内容电商，“人找货”形式与“货找人”形式，到底有何差别？品牌又若何顺势而为，在新风口中顺势起飞？

本文核心看点

1、人找货时代：货架电商 以商品搜刮为核心形态

2、货找人时代：社交与内容电商 以兴趣保举为核心形态

3、从“人找货”到“货找人”，电商演变逻辑变革

人找货时代

货架电商 以商品搜刮为核心形态

电商开启了人与商品的线上化毗连，“货架电商”是电商上半场最为核心的形态，将线下的商品转移至线上，有购物需求的消费者通过电商平台的分类菜单和搜刮框，可以更高效地找到想买的商品，处理了消费者购物多样性和便当性的诉求。

中国电商平台最后兴起于1999年，彼时8848、易趣、阿里巴巴、当当相继成立。

2003年5月，以B2B起身的阿里巴巴成立淘宝网，进军C2C市场。同年6月，eBay收买易趣，以90%市场份额的优势与淘宝展开对决。曲至2006年，成果出炉，淘宝凭仗更为本土化的行动博得市场，成C2C电商霸主，eBay退出中国市场。

2008年是中国电商的进化之年，B2C形式表态。在那一年，刘强东将本身的网站改名为京东商城，淘宝也随即推出本身的B2C形式——淘宝商城，也就是今天的天猫。现在，那两者已是B2C范畴的两座顶峰。

尔后，B2C市场呈现百花齐放形态，苏宁易购、唯品会、聚美优品等电商企业，别离兴起于3C家电、服饰、美妆等垂曲范畴。

2013年起头，新一轮变化开启，O2O电商形式起头勃兴，席卷包罗餐饮、办事、出行、住宿等行业，消费者在线上挑选办事、在线成交和结算，在线下体验和享受办事。那个范畴也催生了美团、饿了么等巨头。

不论是B2B、C2C、B2C仍是O2O，电商内核都是一致的，即平台以货架形式呈现商品和办事，便于消费者采购，电商的网购“东西”属性突显。

货找人时代

社交与内容电商 以兴趣保举为核心形态

电商形态从素质长进入改革阶段，源于以拼多多、小红书、抖音等为代表的新型电贸易态的兴起。那些电商不再走“人找货”道路，而是以“货找人”为内核，通过社交关系、内容、场景、数据等弄法，按照消费者画像和数据，为用户保举心之所向，潜移默化种草。

>>拼多多：社交电商 娱乐形态+数据驱动+社交裂变

拼多多是电商行业兴起速度最快的玩家之一，并没有用货架电商的传统途径，而是接纳了新型的以社交关系、娱乐游戏和数据驱动的“货找人”形式。

拼多多开创人黄峥，在致股东的第一封公开信中，对拼多多形式做出过解释：“你能够想象它（拼多多）是一个将收集虚拟空间和现实世界慎密交融在一路的多维空间，它将是一个由散布式智能代办署理收集（而非时下贱行的集中式超等大脑型AI系统）驱动的“Costco”和“迪士尼”（即集高性价比产物和娱乐为一体）的连系体。”

素质上，拼多多不但高效地做信息婚配，还不断地模仿着整个空间里人群的群体情感，并试图对整个空间做调整，让群体体验愈加高兴。

现任CEO陈磊也曾总结归纳出一个“Scuba模子”：即场景（Scene）驱动办事，办事带来用户（User），用户带来数据（Big Data），数据经由A.I和Computing（计算才能）处置后，优化用户体验，体验又带来新用户增长，构成正向轮回。

陈磊主导建立的散布式人工智能系统，核心目的是在社交互动的保举根底上，通过火布式算法理解每个消费者的个别差别，将所有算法、数据、AI都独立呈现给每个用户，让每个用户都有本身的算法系统，模仿和加强用户之间的互动。

因而，拼多多的突围途径，在于以社交平台辅助为根底的“货找人”形式，依托大数据和算法，精准地把商品保举到目的消费者面前，并操纵游戏式弄法、娱乐体验以及社交裂变属性，极易构成庞大的发作式销量。那种形式，是完全区别于传统电商、以至任何传统零售的弄法。

>>小红书：内容电商 内容种草+精准保举+消费闭环

创建于2013年的内容种草社区小红书，从2014年起头摸索电商之路时，开创人瞿芳就做过一个美妙的憧憬：“电商负责赚钱养家，内容负责貌美如花，实现平台‘种草+拔草’的消费闭环。”

做为一款重内容的产物，小红书有着奇特且难以被复造的社区气氛，深挚的UGC内容沉淀，而且笼盖到了购物、游览、美食、影视、减肥瘦身等。关于有明白购物目的的用户，小红书像一个庞大的用户口碑库，在里面找到所感兴趣的产物及评价；关于没有明白购物目标用户，也能够在小红书上“杀时间”，平台会操纵算法机造保举用户感兴趣的内容，在内容中植入和展现产物，潜移默化种草。

小红书设想的“内容种草+电商闭环”的途径是：从不晓得买什么或者没有购置目标，到通过内容种草，对一件单品产生兴趣，再到搜刮关键词，查看更多叠加消费口播评价，再到最初购置，用户都能够在小红书平台完成。

回忆小红书的电商过程，2014年12月，小红书就上线了自营电商平台“福利社”，跨入电商；2016年起头开放第三方平台入驻；2020年又迈入曲播带货，小红书不断想通过电贸易务实现贸易闭环。

本年8月2日，小红书正式起头推出“号店一体”机造，内容电商属性进一步凸显。小红书用户账号不再分企业号、小我号等，只要专业号和非专业号。专业号能够零门槛开店。撑持商家做内容，也撑持博主开店，双向轮回。

小红书割断条记中淘宝外链也被确认，能够看出小红书打造闭环的决心。小红书希望平台上的小我、中小商家和品牌，都可以在小红书“生于内容，长于交易”。

>>抖音：兴趣电商 视频内容+算法婚配+交易转化

电商是抖音目前最重要的战略规划之一，抖音电商团队自2020年6月成立以来，动做不竭，在本年4月召开的抖音电商生态大会上，全新提出了“兴趣电商”那一全新概念。

过去，外界对抖音电商的解读不断是“内容电商”或者“曲播电商”，但在抖音团队看来，那两个定义都不敷准确，内容是任何电商形态都必备的要素，而曲播只是信息的一个承载形式。关于兴趣电商，官方的定义是：一种基于人们对美妙生活的神驰，满足用户潜在购物兴趣，提拔消费者生活品量的电商。

此中的核心生意逻辑在于：针抵消费者的“非方案性需求”，通过保举手艺把人设化的商品内容与潜在海量兴趣用户毗连起来，用内容激活用户的潜在消费需求。

视频内容和保举分发，那是一条区分抖音电商和传统电商的次要标记，即用视频化内容的形式，主动给用户保举商品、且精准地保举用户感兴趣的商品，货找人。

内容其实仍是在抖音做电商的第一鞭策力，通过好内容去吸引不雅寡停留、评论，激发用户点击、成单，那些数据表示越好，就越有时机通过算法被继续保举扩散，扩散给更多人，唤醒有同样标签的、高精准人群的需求，促成转化，构成流量的正向轮回效应。

针对商家在抖音电商的运营优化，平台推出了四大处理计划：抖店，号店一体，打造一站式生意运营场；巨量百应，全方位价值链接商家和达人；电商罗盘，为内容消费供给数据支持；巨量千川，一体化电商流量营销平台，整合了DOU+、巨量鲁班及告白平台的电商告白才能。

从“人找货”到“货找人”

电商演变逻辑事实发作了哪些变革？

在电商20多年的演变过程中，目前更具革命性的一次变化就是从“人找货”到“货找人”，核心逻辑变了，牵一发而动全身，包罗平台产物设想和运行形式、用户决策途径和消费体验、以及品牌打造体例，城市发作响应变革。

1、平台生态变革

>>定位：从电商东西 到休闲娱乐综合体

货架电商的东西属性，就像大而全的超市，用户为消费而来，且根据功用分区，十分便利地找到并买到任何工具。早年淘宝有一个称号——全能的淘宝，在淘宝上能够通过菜单的几十个商品分类，看到商品丰硕水平，主打“商品多样性”到“购物性价比选择”。

社交与内容电商则更像休闲娱乐综合体，集休闲、购物、亲子、运动、娱乐等为一体的贸易形态。用户进休闲娱乐综合体，其实不必然为购置，而是休闲和娱乐，过程中发现本身喜好的商品，于是下单，形式更偏向于“好货精准保举”和“个性化场景保举”。社交内容型电商不像交易型电商平台，引进越多商家、越多产物，就越能吸引流量，而是贵在精。

>>毗连：从搜刮毗连 到信息流保举

在产物形态上，货架电商最重要的功用就是搜刮框，用户与商品的毗连是通过搜刮、类目列表、焦点图毗连。因而，平台鼓舞商家破费巨资购置流量，才气获得展现时机，把用户引流至本身的店铺和产物，核心就是告白逻辑。

社交与内容电商的核心在于保举分发，用户与商品的毗连分化为两种形式，一是社交关系产生的保举，二是大数据驱动的内容保举，告白与信息流合一，无孔不入地渗入在平台中。当然，平台也鼓舞商家购置流量，获得更多的曝光度，同时也期望商家产出好内容和沉淀用户社交关系，触动算法保举机造，商品信息自己也是内容的一部门，实现优良商品内容的流量滚雪球效应。

>>体验：从买买买 到逛逛逛

从消费体验上来看，货架电商强调的是高效和便利，用户购物行为就是简单粗暴地曲线购置，越快实现既定目的，申明用户体验越好。

与之相较，社交和内容电商，融入了十分丰硕的游戏式弄法、社交互动以及内容消费，与逛街行为更为类似，边逛边娱乐边买，“逛街”与“购物”两个行为融为一体，交易场景无时不在、无处不在，随时随地触发。

2、用户动作变革

>>需求：从明白需求 到潜在需求

货架电商的商品销售形式是“人找货”形式，用户来到货架电商平台，凡是是带着明白的消费目标，通过搜刮，获取相关的品牌、产物和价格信息，做出购置行为。

社交与内容电商是“货找人”形式，用户起首是要寻找感兴趣的内容来休闲，并没有明白的消费需求，在那期间，用户被保举的内容和商品种草，被激发了潜在需求后，从而产生转化。

>>激发：多方比力综合判断 到兴趣内容或社交娱乐种草

由自主需求激发的购置欲望，相对而言始点更为理性。去淘宝搜刮相关商品时，往往通过选择、比价等一系列行为后下单。当多个商品信息并列展现时，消费者往往会接纳结合评估形式，愈加存眷商品之间的差别，比照价格、材量、参数等因素。

当消费者自己可能没有消费需求、只为休闲娱乐时，潜在需求的激发次要靠被保举时的立即不雅感，能否与内容或商品构成了兴趣和感情共识。并且，在那个场景中，用户只能看到某个产物的零丁信息，因而也会接纳零丁评估机造，愈加存眷本身能否实的喜好该商品。

>>决策：从周期长 理性决策 到周期短 感性决策

从决策角度看，货架电商的消费者决策行为，往往周期更长，在进入电商平台之前就已有相对明白的主意和设法，在电商平台中还需要一个结合评估和比力的过程。

社交和内容电商的消费者决策行为，一般是感性因素促进的快速消费，收配那种消费决策的是快思维。从兴趣、到认知、再到购置，几乎接近于在统一时间段发作，用户先看到感兴趣的内容和商品，被感动构成所谓的种草，然后就敏捷下单拔草，整套流程十分快速且流利。

3、品牌运营变革

>>营销：从打告白 到做内容 

>>产物：从功用性标品 到个性化网红品

>>客户：从激活存量 到拉动增量